Qué incluye el precio y qué se suma

Cuándo empiezan las horas

Las horas cuentan desde que el prestador llega y vos lo confirmás.

El cliente puede confirmar la llegada o avisar que todavía no llegó. Si no responde en 10 minutos, puede confirmarse sola y cuenta la hora del aviso; si el aviso fue lejos del origen, lo revisa el equipo. Si la desmiente, ese aviso se anula y el prestador tiene que volver a marcar Llegué desde la puerta.

Desde, confirmado o estimado

Desde

Qué es: Falta: la carga, dónde se carga y dónde se descarga.

Precio confirmado

Qué es: El precio confirmado no cambia si la carga, el piso y los accesos son los que declaraste.
Cuándo: Con carga y accesos completos, nada para revisar y la duración habitual cubierta por las horas incluidas o que ya sumaste. Ver el precio todavía no reserva un prestador.

Precio estimado

Qué es: Un rango entre el importe inicial y lo que podría costar el tiempo restante. La duración habitual no se cobra por anticipado. Si hay algo para revisar, el rango es orientativo: Revisamos lo que requiere atención y te confirmamos el precio antes de asignar.
Cuándo: Cuando una mudanza así suele llevar más horas que las incluidas o que ya pediste. Queda a confirmar con camión, varios vehículos o viajes, objetos especiales por su peso o tamaño, muchos pisos u objetos por escalera, izado por balcón, respuestas «No sé» que afectan el precio o fotos pendientes de revisión. También revisamos accesos con altura limitada o requisitos de seguros para ingresar.

Los peones, las escaleras, las paradas, el embalaje, el desarme y las horas extra que cargaste ya están en el desglose. Solo se suman tareas o extras si cambia la carga, el recorrido o las condiciones que declaraste, como los accesos o el tiempo de trabajo. Coordiná cualquier ajuste con Fletefy antes de cargar o de hacer el trabajo adicional.

Qué incluye

El vehículo con su chofer y el combustible.
En mudanzas y fletes, 2 horas de trabajo. La duración habitual por tamaño define el rango; no se suma al importe inicial. Si se necesita más, coordiná el tiempo extra antes con Fletefy.
Los peones que elegiste.
Los extras que sumaste en el pedido (ver abajo).

Qué no incluye

Peajes: van aparte.
Lo que no esté en el pedido. Si aparece algo más, el chofer avisa a Fletefy y te confirmamos el ajuste antes de cargarlo. Coordiná cualquier ajuste con el equipo antes de hacerlo.

Cómo se calcula

El precio se calcula con el tipo de viaje, la zona, los kilómetros, los peones, las horas y los extras. En CABA, la base depende del vehículo y su cantidad. También cuentan el piso, el ascensor, el acarreo y los objetos pesados declarados. El precio incluye 2 horas; el rango muestra la duración habitual.

En «Cómo lo calculamos» ves si los kilómetros son por calles (Google u OpenStreetMap) o aproximados (línea recta + 30 %). Datos de rutas: © Colaboradores de OpenStreetMap, licencia ODbL. En CABA la base del viaje depende del vehículo; se suman los peones y extras declarados. No consultamos rutas.

El detalle exacto está en tu desglose. Así se arma en cada caso:

Mudanza o flete en CABA

Un precio base que incluye 2 horas, más los peones.

Mudanza o flete a provincia

Se cuenta por kilómetro, de punta a punta, más una salida, con un mínimo. Después se suman los peones.

El valor por kilómetro cambia con la distancia: es más bajo en viajes largos.
Zona y kilómetros salen solos cuando elegís origen y destino de las sugerencias de direcciones.
Si la distancia es aproximada (en línea recta por un factor), el desglose lo aclara, por ejemplo «distancia aproximada». La cuenta del precio es la misma.
Si escribiste una dirección a mano, confirmá la dirección que encontramos. Fletefy calcula la zona y los kilómetros.

Horas extra

Pasadas las 2 horas incluidas, se suma por cada bloque de 30 minutos la mitad de la tarifa por hora de los vehículos y peones. Lo acordás antes con Fletefy.

Reparto

Se cobra por hora, por camioneta y por peón, con un mínimo de horas. Se cuentan las horas trabajadas.

Extras

Escaleras

Cómo se cobra: Por piso y por objeto.

Parada adicional

Cómo se cobra: Cada parada que sumás.

Embalaje

Cómo se cobra: Cada pack de 5.

Desarme

Cómo se cobra: Por mueble.

Apliques

Cómo se cobra: Cada uno.

Cómo pagás

El precio es el mismo con cualquier medio de pago. Elegí efectivo o transferencia. En el pedido ves los medios disponibles y los que llegan próximamente. Le pagás siempre a Fletefy. En efectivo, el prestador lo recibe en nombre de Fletefy y lo rinde. Las transferencias son solo a Fletefy.

Pagás al terminar, en efectivo o por transferencia, como lo acordaste con Fletefy. No se paga por adelantado ni se da seña. Si el precio queda a confirmar, lo revisamos antes de asignar.

Con camión

La base de CABA distingue camioneta, furgón grande y camión. Con camión o varios vehículos por una carga grande, ves «Precio estimado».

El vehículo necesario define la base de CABA: lo elegimos para que todo entre.

Qué hacer para que el precio no cambie

Declará todo. Inventario completo, incluso lo que parece chico.
Medí lo grande y avisá si algo no entra por la puerta o el ascensor.
Contá los pisos y si hay ascensor útil en origen y destino.
Embalá y desarmá antes. Cada tarea que se hace en el momento usa horas. Ver Cómo preparar tu mudanza.
Sumá fotos de lo grande y lo delicado.
Confirmá la franja y que alguien estará para recibir. Esperas largas gastan horas.

Qué pasa si algo cambia

Hay más carga que la declarada

Qué hacemos: El chofer avisa a Fletefy antes de cargar. Coordiná el ajuste con el equipo.

Hay que esperar (ascensor ocupado, nadie para abrir)

Qué hacemos: Cuenta como tiempo de trabajo. Avisá antes.

Querés cambiar el día

Qué hacemos: «Hablar con Fletefy».

Querés cancelar

Qué hacemos: Si el pedido sigue nuevo, desde Mis viajes. Si no, «Hablar con Fletefy». Hoy el equipo te explica lo que se informó al confirmar.

Garantía, daños y seguro

Hoy no hay una garantía con monto. Si algo se rompe o se pierde, usá «Hablar con Fletefy» desde el viaje: el equipo habla con el prestador y te acompaña.
El seguro de responsabilidad civil del vehículo no es un seguro de la carga. Consultá qué cubre antes del viaje.
Nada de esto limita los derechos que te corresponden como consumidor.