Tus derechos
Botón de arrepentimiento
Podés iniciar tu solicitud acá, sin crear una cuenta ni ingresar.
En una contratación a distancia, tenés 10 días corridos para ejercer el derecho de arrepentimiento, desde la contratación o la entrega del bien, según corresponda.
En un flete, el plazo se cuenta desde la contratación. Si el servicio ya se prestó y fue utilizado, la normativa prevé excepciones: no se abre automáticamente otro plazo de 10 días desde el viaje. Igual podés enviarnos tu solicitud; el equipo revisará el caso y te explicará la respuesta.
No necesitás justificar tu decisión y el trámite es gratuito. Al enviarlo, recibís tu código de revocación en esta pantalla. El equipo responde dentro de las 24 h.
El botón fue establecido por la Resolución 424/2020, reemplazada por la Disposición 954/2025. Se aplica junto con la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial.
Para un cambio de fecha, una cancelación o un problema con el viaje, también podés consultar la ayuda sobre cancelaciones y reclamos. Tus derechos no dependen de tener una cuenta.