Cómo funciona Fletefy para prestadores

Te das de alta sin vehículo. Cuando Fletefy pone los peones, el equipo te ofrece un lugar y ves tu ganancia, zonas, horario y carga resumida antes de aceptar. Podés rechazar sin justificar y sin bajar tu nivel.

Después de aceptar ves las direcciones, el nombre de pila del cliente y del chofer, y el vehículo y patente para encontrarlo. Nadie comparte teléfonos, mails ni apellidos: todo se coordina con Fletefy. No ves la ganancia del fletero y él no ve la tuya.

Marcás solo Llegué. El chofer hace la carga y la entrega. Si cambia el chofer, tu lugar sigue confirmado. Si se cancela el pedido, no cuenta como cancelación tuya. Te califica el fletero, no el cliente; la nota se publica a los 7 días del cierre.

En Tu cuenta tenés Mi nivel, Capacitación, Descargar mi historial y Pedidos de revisión. Las cinco capacitaciones son gratuitas; solo Cómo trabajamos es requisito para empezar. Podés descargar viajes, notas publicadas, reputación y niveles en CSV o JSON, sin datos de clientes.

Si el equipo pausa tu cuenta, ves el motivo, la explicación y hasta cuándo. Podés contar tu versión una vez por pausa; responde una persona en hasta 5 días hábiles. La fecha no reactiva sola la cuenta. También podés pedir revisión de una calificación, cancelación o nivel. Tus datos y la capacitación siguen disponibles durante la pausa.

Tené a mano:

• Tu celular con cámara y buena luz.
• Los documentos originales o la versión digital oficial, no fotocopias.
• La patente y los datos del vehículo.
• Tu nombre, WhatsApp y una foto de perfil. ARCA, seguro y VTV los podés subir después.

Se guarda al avanzar de paso. Podés seguir otro día desde fletefy.app/prestador.

Después de enviar: respondemos en 2 días hábiles. Si algo no se lee, te lo marcamos con el motivo y lo cambiás desde «Mis documentos».

Tu celular es para que el equipo de Fletefy te escriba. El cliente nunca lo ve.

Categorías de vehículo

Una persona del equipo revisa tus documentos. La licencia tiene que habilitar el vehículo; para moto en CABA, también necesitás RUTRAMUR antes de recibir esos viajes.

Para enviar el alta alcanzan tu foto, DNI, licencia y cédula. Si sos peón, solo tu foto y DNI. Para recibir viajes el equipo tiene que aprobarte; puede darte un plazo para ARCA, seguro y VTV. Si no encontrás una fecha de vencimiento, la completa el equipo al revisar.

• Peón (sin vehículo): tu foto y DNI para enviar. ARCA puede esperar.
• La cobertura de carga es distinta del seguro de responsabilidad civil. Informá qué cubre tu póliza.
• El equipo puede pedir habilitaciones adicionales según el vehículo y la jurisdicción.
• Si trabajás con personal, tené al día sus coberturas y obligaciones.

Cómo sacar buenas fotos

1. Acercate hasta que el documento llene la foto.
2. Sin reflejos: apagá el flash y alejate de la ventana.
3. Las cuatro esquinas a la vista, sin cortar nada.
4. Sobre una mesa oscura, sin los dedos encima.
5. Sacala del original, no de otra foto ni de una fotocopia.

La foto de cada documento se guarda cifrada y solo la ve el equipo de Fletefy.

Por qué: la mayoría de los rechazos son por fotos ilegibles. Hacerlo bien la primera vez ahorra días.

Motivos de rechazo más comunes, y cómo arreglarlos:

• «No se lee bien»: sacala más cerca y con buena luz.
• «Falta una parte»: que se vean las cuatro esquinas.
• «Hay un reflejo»: apagá el flash y alejate de la ventana.
• «Está vencido»: subí el vigente.
• «No coincide»: revisá que el nombre, la patente y el CUIT sean los que cargaste.
• «Falta el dorso» o «Es otro documento»: fijate en el ejemplo.

Si te rechazan algo y no estás de acuerdo, pedí al equipo que lo revise. Siempre te explicamos el motivo.

• Licencia, seguro y VTV vencen. Te avisamos a los 30, 7 y 0 días antes (en «Mis documentos»).
• Si un documento vence, no se pausa tu cuenta: solo dejamos de asignarte viajes nuevos hasta que subas el nuevo. No es una sanción.
• Si tu seguro vence antes de un viaje que ya tenés asignado, el equipo lo ve y te avisa.
• Subí el documento nuevo antes de que venza. Mientras el equipo no lo revise, el anterior sigue valiendo.

Por qué: un seguro vencido deja al cliente sin respaldo. Por eso es lo primero que revisamos.

Hoy: el equipo de Fletefy te ofrece viajes según zona, vehículo, carga, día y disponibilidad. En Trabajos ves la zona y tu ganancia antes de aceptar. Podés rechazar sin dar un motivo y sin afectar tu reputación. Al aceptar, ves las direcciones y los detalles necesarios para hacerlo.

Cuando aceptás un viaje

1. Revisá todo antes de salir: recorrido, carga, peones, pisos, ascensor, fotos del cliente y condiciones. Leé las fotos y el inventario.
2. Acordá tu cobro con Fletefy antes del viaje: importe por tu servicio, peones, extras, medio de pago y plazo. El precio que paga el cliente no equivale necesariamente a lo que cobrás vos.
3. Si no podés hacerlo, avisá. Antes de marcar «Llegué» podés tocar «No puedo hacer este viaje». Vuelve al equipo para reasignarlo. Cuenta como cancelación, salvo que el equipo marque una causa ajena. Avisá con tiempo.
4. Antes de aceptar, podés rechazar un ofrecimiento sin dar explicaciones. Rechazar un ofrecimiento no cuenta como cancelar un viaje aceptado.

Los pasos del viaje

1. Llegué: cuando estés en la puerta del origen. Esa hora mide tu puntualidad.
2. Cargado, en viaje: cuando terminó la carga y salís al destino.
3. Entregar: después de descargar todo, pedile al cliente su código y cargalo en la app. También puede confirmar que recibió desde su viaje. Si no hay nadie, tocá «No hay nadie para recibir» y seguí las indicaciones de Fletefy.

Solo podés marcar el paso que sigue. Hacelo con el vehículo detenido.

Ubicación

Es voluntaria por viaje: tocá «Compartir mi ubicación» y aceptá el permiso del navegador. Funciona mientras el pedido está asignado o en curso. Mantené la pantalla abierta. Podés dejar de compartir cuando quieras. Ver más en la Política de privacidad.

Te califican solo clientes que viajaron con vos por Fletefy. Cuentan las estrellas, los viajes cerrados, la puntualidad, las cancelaciones y las insignias. Ver más en Buenas prácticas.

• Podés rechazar un viaje antes de aceptarlo, sin dar explicaciones.
• Si pausamos tu cuenta, te explicamos por qué y podés pedir que una persona lo revise.
• Podés dar de baja tu cuenta cuando quieras, salvo con un viaje asignado o en curso. Tus viajes hechos y tu reputación quedan guardados sin tus documentos.
• Tus documentos los ve solo el equipo, y cada apertura queda registrada.

¿Cuánto tarda la revisión? 2 días hábiles desde que enviás el alta.

¿Tengo que pagar para sumarme? Sin depósito ni suscripción para empezar.

¿Puedo tener más de un vehículo? Sí. Los sumás después, desde tu panel. Una empresa carga uno ahora y los demás después de la verificación.

¿Me van a dar el teléfono del cliente? No. Fletefy es el intermediario. Todo se coordina por «Hablar con Fletefy».

• Buenas prácticas para prestadores
• Seguridad para prestadores
• Mensajería en moto o auto y habilitación en CABA